Wir möchten euch immer ein optimales Angebot zur Verfügung stellen und das hört natürlich nicht bei den richtigen Produkten und einer perfekten Beratung auf. Dementsprechend entwickeln wir auch unser Serviceangebot ständig weiter. Dabei wollen wir sicher stellen, dass ihr euch in einer unserer Calumet-Filialen ebenso gut aufgehoben fühlt, wie in unserem Onlineshop.

Öffnungszeiten

Wir haben unsere Öffnungszeiten an eure Wünsche angepasst:

Öffnungszeiten Berlin, Düsseldorf, Essen, Hamburg, München

• Montag 9 - 19 Uhr
• Dienstag - Freitag 10 - 19 Uhr (Profi-Service* und Call-Center ab 9 Uhr)
• Samstag 10 - 18 Uhr

* Auch wenn die Eingangstüren noch verschlossen sind, steht der Profi-Service für euch bereit. Ab 9 Uhr sind wir bereits telefonisch erreichbar und helfen in allen Fällen, die nicht bis 10 Uhr warten können. Auch das Call-Center ist schon ab 9 Uhr für euch da.

Die Stuttgarter Filiale hat Montag - Samstag von 10 - 19 Uhr geöffnet.

 

Einheitliches Widerrufsrecht

Wir möchten, dass ihr immer ein gleich gutes und sicheres Gefühl habt, wenn ihr bei Calumet einkauft – egal ob dies in einer Filiale, in unserem Online-Shop oder bei der telefonischen Hotline geschieht. Während ihr bislang bereits bei Einkäufen im Onlineshop und bei der telefonischen Hotline prinzipiell ein Widerrufsrecht von zwei Wochen hattet *(Details in unseren AGB einsehbar), wenden wir dieses Widerrufsrecht auch bei euren Einkäufen in unseren Filialen an. So könnt ihr einfach den Kanal wählen, der für euch am praktischsten ist.

 

Rent-Bonuskarte

Mit der Rent-Bonuskarte könnt ihr mit jedem
Rent über € 50 Rechnungswert Punkte sammeln und so
einen Rabatt von bis zu € 100 für den nächsten Rent
erzielen. Lasst euch eure Karte beim nächsten Rent
überreichen.

 

Calumet Hotspot

In allen unseren Filialen könnt ihr das WLAN-Netz "CalumetLaden" nutzen und mit eurem mobilen Gerät surfen, so viel ihr wollt – natürlich kostenlos. Fragt einfach einen Mitarbeiter nach dem Kennwort und schon könnt ihr loslegen.

 

Click & collect

Unser Onlineshop bietet euch auch die Möglichkeit, Bestellungen in unserem Onlineshop in einer Calumet-Filiale eurer Wahl abzuholen. Sobald die gewünschten Produkte vor Ort sind, informieren wir euch telefonisch.

 

Store to door

Einkaufen bei Calumet soll immer Spaß bringen. Deswegen bieten wir euch an, dass wir eure Einkäufe, die ihr in einer unserer Filialen tätigt, per Paketpost zuschicken – und das kostenlos! So könnt ihr eure Einkaufstour unbeschwert fortsetzen.

 

Risikoloser Service für Inzahlungnahme

Wenn ihr eine neue Anschaffung plant und euch gleichzeitig von altem Equipment trennen wollt, bieten wir euch einen einfachen und risikolosen Service zur Inzahlungnahme an:

• Ihr müsst nur ein kurzes Formular ausfüllen, in dem ihr uns die Produkte zum Ankauf beschreibt.
• Bei einer positiven Bewertung der Ware sendet unser Second-Hand-Experte euch anhand eurer Angaben einen geschätzten Ankaufswert zu.
• Wenn ihr mit unserem Angebot einverstanden seid, schickt ihr uns einfach eure Ausrüstung.
• Wir überprüfen dann eure Ausrüstung und vergüten euch den Betrag bei einem Neukauf bzw. machen euch ein neues Angebot. Für gewerbliche Kunden gelten hier andere Abläufe.
• Sollte euch unser Angebot nicht zusagen, senden wir die Gegenstände ohne weitere Kosten an euch zurück.

Zur Inzahlungnahme»

 

24/7 Profi-Service

Profi-Photographen müssen immer einsatzbereit sein und ständig auf neue Situationen reagieren können. Deswegen ist Calumet auch ständig für seine Stammkunden erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. An jedem Standort steht ein Kollege allzeit bereit, um ein Rent-Gerät zu versenden, eine Hintergrundrolle dem Kurier zu übergeben oder jeden anderen möglichen Auftrag auszuführen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 – 19 Uhr und Samstag 10 – 18 Uhr regulär in der Filiale telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten könnt ihr den 24/7 Profi-Service unter den jeweiligen Hotline-Nummern anrufen und binnen kurzer Zeit wird jemand im Shop sein, um euch zu helfen.
 
Dies sind die Nummern, unter denen ihr den 24/7 Profi-Service erreicht:

Berlin	0162 200 82 43
Düsseldorf	0162 200 82 41
Essen	0162 200 82 42
Hamburg	0162 200 82 40
München	0162 200 82 44
Stuttgart	0162 208 00 68