Service-Angebote bei Calumet

Wir möchten Ihnen immer ein optimales Angebot zur Verfügung stellen und das hört natürlich nicht bei den richtigen Produkten und einer perfekten Beratung auf. Dementsprechend entwickeln wir auch unser Serviceangebot ständig weiter. Dabei wollen wir sicher stellen, dass Sie sich in einer unserer Calumet-Filialen ebenso gut aufgehoben fühlen, wie in unserem Onlineshop.

Öffnungszeiten

Wir haben unsere Öffnungszeiten an Ihre Wünsche angepasst:

Öffnungszeiten Berlin, Düsseldorf, Essen, Hamburg, München

• Montag 9 - 19 Uhr
  
• Dienstag - Freitag 10 - 19 Uhr (Profi-Service* und Call-Center ab 9 Uhr)
  
• Samstag 10 - 18 Uhr

* Auch wenn die Eingangstüren noch verschlossen sind, steht der Profi-Service für Sie bereit. Ab 9 Uhr sind wir bereits telefonisch erreichbar und helfen in allen Fällen, die nicht bis 10 Uhr warten können. Auch das Call-Center ist schon ab 9 Uhr für Sie da.

Die Stuttgarter Filiale hat Montag - Samstag von 10 - 19 Uhr geöffnet.

Einheitliches Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie immer ein gleich gutes und sicheres Gefühl haben, wenn Sie bei Calumet einkaufen – egal ob dies in einer Filiale, in unserem Online-Shop oder bei der telefonischen Hotline geschieht. Während Sie bislang bereits bei Einkäufen im Onlineshop und bei der telefonischen Hotline prinzipiell ein Widerrufsrecht von zwei Wochen hatten *(Details in unseren AGB einsehbar), wenden wir dieses Widerrufsrecht auch bei Ihren Einkäufen in unseren Filialen an. So können Sie einfach den Kanal wählen, der für Sie am praktischsten ist.

Rent-Bonuskarte

Mit der Rent-Bonuskarte können Sie mit jedem
Rent über € 50 Rechnungswert Punkte sammeln und so
einen Rabatt von bis zu € 100 für den nächsten Rent
erzielen. Lassen Sie sich Ihre Karte beim nächsten Rent
überreichen.

Calumet Hotspot

In allen unseren Filialen können Sie das WLAN-Netz "CalumetLaden" nutzen und mit Ihrem mobilen Gerät surfen, so viel Sie wollen – natürlich kostenlos. Fragen Sie einfach einen Mitarbeiter nach dem Kennwort und schon können Sie loslegen.

Click & collect

Unser Onlineshop bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Bestellungen in unserem Onlineshop in einer Calumet-Filiale Ihrer Wahl abzuholen. Sobald die gewünschten Produkte vor Ort sind, informieren wir Sie telefonisch.

Store to door

Einkaufen bei Calumet soll immer Spaß bringen. Deswegen bieten wir Ihnen an, dass wir Ihre Einkäufe, die Sie in einer unserer Filialen tätigen, per Paketpost zuschicken – und das kostenlos! So können Sie Ihre Einkaufstour unbeschwert fortsetzen.

Risikoloser Service für Inzahlungnahme

Wenn Sie eine neue Anschaffung planen und sich gleichzeitig von altem Equipment trennen wollen, bieten wir Ihnen einen einfachen und risikolosen Service zur Inzahlungnahme an:

• Sie müssen nur ein kurzes Formular ausfüllen, in dem Sie uns die Produkte zum Ankauf beschreiben.
• Bei einer positiven Bewertung der Ware sendet unser Second-Hand-Experte Ihnen anhand Ihrer Angaben einen geschätzten Ankaufswert zu.
• Wenn Sie mit unserem Angebot einverstanden sind, schicken Sie uns einfach Ihre Ausrüstung.
• Wir überprüfen dann Ihre Ausrüstung und vergüten Ihnen den Betrag bei einem Neukauf bzw. machen Ihnen ein neues Angebot. Für gewerbliche Kunden gelten hier andere Abläufe.
• Sollte Ihnen unser Angebot nicht zusagen, senden wir die Gegenstände ohne weitere Kosten an Sie zurück.

Zur Inzahlungnahme»

24/7 Profi-Service

Profi-Photographen müssen immer einsatzbereit sein und ständig auf neue Situationen reagieren können. Deswegen ist Calumet auch ständig für seine Stammkunden erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. An jedem Standort steht ein Kollege allzeit bereit, um ein Rent-Gerät zu versenden, eine Hintergrundrolle dem Kurier zu übergeben oder jeden anderen möglichen Auftrag auszuführen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 – 19 Uhr und Samstag 10 – 18 Uhr regulär in der Filiale telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie den 24/7 Profi-Service unter den jeweiligen Hotline-Nummern anrufen und binnen kurzer Zeit wird jemand im Shop sein, um Ihnen zu helfen.
 
Dies sind die Nummern, unter denen Sie den 24/7 Profi-Service erreichen: