Reparatur-Service

Gerade Beratung und Service werden bei uns groß geschrieben, sodass es für uns selbstverständlich ist, neben vielen anderen Service-Leistungen auch einen Reparatur-Service anzubieten.

Wenn ein Bestandteil Ihres Photoequipments einen Defekt hat, gewartet oder justiert werden muss, dann sorgt unser Reparatur-Service dafür, dass Sie es schnell wieder einsatzfähig in den Händen haben:

- Auswahl der besten Werkstatt für Ihr Produkt, egal ob Kamera, Objektiv, Blitzgerät, Stativ etc.
- Kontakt zu allen wichtigen Vertragswerkstätten der führenden Marken wie Nikon, Canon, Sony, Fujifilm und vielen mehr
- Eigene Blitzwerkstatt für Bowens-Produkte
- Sicherer und schneller Versand
- Bei Bedarf bieten wir auch Ersatzgeräte an, damit Sie weiter arbeiten können

Reparatur-Abgabe in einer Filiale

Sie können einfach eine unserer Filialen besuchen und Ihre Reparatur dort unkompliziert abgeben. Unsere Mitarbeiter nehmen dann die Fehlerbeschreibung präzise auf und kümmern sich um alles weitere:

Berlin
Düsseldorf
Essen
Hamburg
München
Stuttgart

Reparatur-Einsendung per Postpaket

Alternativ können Sie uns die Reparatur auch per Paket zusenden. Hierfür haben wir Ihnen eine kurze Anleitung geschrieben:

Schritt 1: Beschreiben Sie den Defekt im Reparaturformular

Bitte füllen Sie das Reparaturformular aus und beschreiben darin möglichst genau den Defekt. Je genauer Sie den Schaden beschreiben, desto schneller kann Ihre Reparatur bearbeitet werden und es kann auf Rückfragen und andere Schritte, die Verzögerungen mit sich bringen, verzichtet werden.

Sie können im Reparaturformular einen Kostenvoranschlag anfordern. Bitte berücksichtigen Sie, dass bei der Ablehnung von Kostenvoranschlägen dennoch Kosten anfallen. Je nach Hersteller sind die Kosten für einen abgelehnten Kostenvoranschlag sehr unterschiedlich. Bei Nikon und Canon betragen diese Kosten € 35,- zzgl. MwSt. und Porto. Gerne teilen wir Ihnen die Kosten für weitere Marken mit. Wenden Sie sich bitte hierzu telefonisch oder per Mail an einen Mitarbeiter Ihrer Filiale.

Unser Reparaturformular können Sie hier herunterladen»

Schritt 2: Senden Sie die Reparatur ein

Senden Sie uns bitte das defekte Gerät zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturformular an:

Calumet Berlin Reparatur-Service Lützowstraße 37 10785 Berlin	Calumet Düsseldorf Reparatur-Service Suitbertusstraße 137 40223 Düsseldorf	Calumet Essen Reparatur-Service II Hagen 7 45127
Calumet Hamburg Reparatur-Service Bahrenfelder Str. 260 22765 Hamburg	Calumet München Reparatur-Service Schwanthalerstraße 35 80336 München	Calumet Stuttgart Reparatur-Service Alte Poststraße 3 70173 Stuttgart

Versenden Sie Ihre Geräte bitte immer als versichertes Paket (nicht als Päckchen) und achten dabei auf eine gute Verpackung, damit sie gut geschützt sind.


Schritt 3: Eventuelle Abstimmung zum Kostenvoranschlag

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag angefordert haben, werden wir uns mit dem Ergebnis des Kostenvoranschlags melden und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Schritt 4: Reparatur und Rücksendung

Nach Durchführung der Reparatur wird das Gerät gemäß Ihrer Wahl per Paket an Sie zurück oder an die gewünschte Filiale zur Abholung gesendet, bei Abholung in einer Filiale bekommen Sie eine Nachricht, wenn Ihr Gerät zur Abholung bereit ist.

Sollten Sie dem Kostenvoranschlag nicht zugestimmt haben, wird das defekte Gerät ohne Reparatur zurück gesendet.

Die Dauer der Reparatur ist von Hersteller, Schadensart und saisonalen Effekten abhängig. Gerne können Sie sich bei uns informieren (Wenden Sie sich bitte hierzu per Telefon oder Mail an einen Mitarbeiter Ihrer Filiale.) und wir schätzen bestmöglich die voraussichtliche Bearbeitungszeit.